En Natural Power Nutrition queremos que compres con confianza. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones de tus pedidos. Más información en nuestros Términos y Condiciones.
1. Plazo para solicitar la devolución
Tienes 7 días calendario contados desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución de tus productos. Pasado ese plazo no podremos atender la solicitud.
2. Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:
- Estar sellado, sin abrir y sin uso, con sus sellos de seguridad intactos.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
- Contar con el comprobante de pago (boleta o factura) o el número de pedido.
3. Productos que no admiten devolución
Por razones de salud, higiene e inocuidad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
- Productos dañados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación del cliente.
- Productos sin empaque original o sin comprobante de compra.
4. Producto defectuoso, dañado o error de despacho
Si recibes un producto dañado, vencido, distinto al que pediste o incompleto, avísanos dentro de los 7 días calendario con tu número de pedido y fotos o un video del producto y del empaque. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos el cambio por el mismo producto o la devolución de tu dinero, coordinando el recojo o reenvío sin costo adicional para ti.
5. Cómo solicitar tu devolución
Es muy sencillo:
- Escríbenos a ventas@naturalpowernutrition.com o por WhatsApp al +51 982 934 748.
- Indica tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución. Adjunta fotos si corresponde.
- Te confirmaremos si procede y coordinaremos contigo la entrega del producto.
6. Costos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el costo del envío de regreso lo asume el cliente. Si se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error nuestro, nosotros asumimos el costo.
7. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que verás reflejado el dinero depende de tu banco o entidad financiera.
8. Cancelación antes del envío
Si aún no despachamos tu pedido, puedes pedir su cancelación escribiéndonos lo antes posible. Si ya fue pagado, te devolveremos el importe completo.
9. Libro de Reclamaciones
Si no estás conforme con la atención recibida, puedes registrar tu queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en este sitio web.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Escríbenos a ventas@naturalpowernutrition.com o al WhatsApp +51 982 934 748
Atención de lunes a sábado, 9 AM – 6 PM · Última actualización: noviembre de 2026
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